TOMMAX Call Cockpit · 28.4.2026
00:00
Persona
—
Anchor
—
Floor
—
Webová stránka
—
Close štýl
—

Pred-call ritual (3 minúty pred zdvihnutím)

„Som lekár, nie predavač. Mám 30 minút. Kvalifikujem ich, či sú dosť dobrí na to, aby sa stali klientom. Walk-away power. Žiadne preambuly.“
1Stoj. Voda 0.5L.
210× hlboký výdych
3Frame mantra (vyššie)
44 taby ready: ChatGPT, Perplexity, Gemini, results.tommax.sk
5AI screenshoty backup ready
6PandaDoc šablóna otvorená
PHASE 01 0:00 — 2:00 Frame Set + Agenda
Čo robíš
  • Otvor s referenciou na Loom (videl ho)
  • Power-frame: ty kvalifikuješ, nie predávaš
  • Pýtaj permission — „Súhlasíte?“
  • Žiadne „ďakujem za čas“, žiadny small-talk
STOP: Ak začneš s „Ako sa máte / ďakujem za čas“ — frame je preč, pitch o 30% slabší.
Power frame quote
„Pán Zadubenec, Martin spomenul, že ste videli krátke video. Mám 30 minút. Cieľ — zistíme spolu, či sa vám oplatí AI Authority System investícia. Ak áno, dnes sa dohodneme. Súhlasíte?“
„Pán Martiška, Martin spomenul, že ste videli video — krátko. Idem rovno k číslam. Mám 30 minút. Pre firmu vašej veľkosti je toto dôležité rozhodnutie a viem, že váš čas je vzácny. Súhlasíte, že prejdeme rovno k veci?“
„Pán Šimko, Martin mi hovoril o vašej situácii. Mám 30 minút. Váš case je technicky najjednoduchší fix v mojom portfóliu — idem to ukázať a ak má zmysel, dnes sa dohodneme. Súhlasíte?“
Reakcie klienta — kam ďalej
Klient povie „Áno“ / „OK“
Krátky súhlas. Ide do tempa.
Choď na Discovery (4 otázky)
Klient: „Mám len 15 minút“
Tlak na čas. Nemusí to byť stalling.
Time-compression protocol
Klient agresívny / skeptický
„Nemám záujem“ / „Posielajte info“
Reframe + earn 5 min
Time-compression protocol (klient má menej času)
„Rozumiem. Spravíme to ostro za 15 minút. Vy mi 5 minút poviete o vašom biznise, ja vám 5 minút ukážem, čo sme našli, posledných 5 minút rozhodneme. Ak to bude fit, dohodneme finálny call do 24 hodín. Súhlasíte?“
Reframe pre agresívneho / skeptického klienta
„Pán X, rozumiem skepse — väčšina mojich najlepších klientov začínala rovnako. Dajte mi 5 minút. Ak po 5 minútach nebudem hovoriť o niečom, čo vám priamo prinesie biznis, sám vás pustím a nebudem volať znova. Férové?“
Ak povie nie: „OK rozumiem, ďakujem za hovor.“ CLOSE — toto nie je tvoj klient. Pošli results.tommax.sk + 14-day nurture.
PHASE 02 2:00 — 6:00 Discovery — 4 ostré otázky
Pravidlá discovery
  • Iba 4 otázky. Nie 10. Pri 30-min calle nemáš priestor.
  • Zapisuj čísla nahlas — opakuj späť: „Takže €X mesačne, 3 zákazky ročne, sedí?“
  • Ich vlastné čísla = ich vlastná bolesť. Bez čísel = bez ROI argumentu = bez closu.
  • Ticho po otázke je tvoj nástroj. Nedopĺňaj odpoveď za nich.
4 otázky — Zadubenec (široký scope)
  • Q1. Koľko zákaziek (domov / projektov) ste uzavreli za posledných 12 mesiacov?
  • Q2. Aký je priemerný project value? Hrubá marža %?
  • Q3. Odkiaľ chodia leady dnes — referrals, web, reklama?
  • Q4. Plán na 6–12 mesiacov: držať alebo rásť? O koľko?
4 otázky — Martiška (CEO-tier)
  • Q1. Aký bol váš najväčší kontrakt za posledných 12 mesiacov?
  • Q2. Koľkých tendrov sa ročne zúčastňujete? Aký je win-rate?
  • Q3. Ako vás našla posledná veľká zákazka — odporúčanie, tender, sieť?
  • Q4. Plán na 12–24m — držať pozíciu v Trenčíne, alebo expandovať?
4 otázky — Šimko (niche specialist)
  • Q1. Koľko pasívnych domov ste postavili za posledných 24 mesiacov?
  • Q2. Aký je priemerný project value? Čistý zisk %?
  • Q3. Cyklus od leadu po podpis kontraktu — koľko týždňov?
  • Q4. Reklama dnes — koľko mesačne, aký ROAS? Hľadáte ďalší kanál?
Fráza po každej otázke
„Aha — takže [opakuj jeho číslo]. 2 sekundy ticho A koľko vás dnes stojí jeden kvalifikovaný lead?“

Cieľ: z týchto čísel zostaviť ROI argument na anchor cenu. „Pri AOV €Y stačí 1 zákazka, aby sa €13 800 vrátilo 5–10×.“

Reakcie klienta — kam ďalej
Zdieľa čísla otvorene
Hovorí o leadoch, marži, projektoch. Open posture.
Choď na Live AI Demo
Vyhýba sa číslam
„To si nepamätám teraz / približne / nemám pred sebou“
Permission to push
Otáča: „A koľko to stojí?“
Buying signal alebo pricing escape.
Frame restoration
Klient sa vyhýba číslam — push protocol
„Pán X, bez čísel vám neviem dať presný plán — vychádzal by som z odhadu, čo nie je férové ani pre vás ani pre mňa. Stačia mi rádové čísla — nie presné. Či sú to 3, 30 alebo 300 zákaziek ročne, mení to úplne odporučenie. pauza Skúsme spolu — koľko to bolo zhruba?“
Ak stále nedá: „OK, posuňme sa ďalej s tým, čo viete povedať. Ale vrátim sa k tomu pri pricing fáze — bez ROI argumentu vám nemôžem dať konkrétnu cenu.“
Klient sa pýta na cenu skoro — frame restoration
„Pán X, rád vám poviem cenu — ale teraz by to bolo iba číslo bez kontextu. Dajte mi 4 minúty: položím vám 2 otázky, ukážem 1 demo, a potom vám dám cenu, ktorá bude pre vás reálna a obhájiteľná. Férové?“
Pozor — môže to byť buying signal. Ak po tomto frame restoration tlačí ďalej („teraz, prosím“), znamená to, že je decisive. Skoč rovno na PHASE 05 (Anchor + Pricing) a closuj rýchlo.
PHASE 03 6:00 — 10:00 Live AI Demo
Čo robíš
  • Zdieľaj obrazovku (ak nepoužíva Zoom: pošli screenshot cez WhatsApp live)
  • Otvor ChatGPT, zadaj jeho query na sucho (žiadny prístup ani konverzácia predtým)
  • Pomenuj 2–3 konkurentov, ktorí tam sú
  • MLČ 5 sekúnd aby spracoval emocionálny dopad
  • Ukáž 2–3 enginy: ChatGPT → Perplexity → Gemini
BACKUP plán: Ak AI lagne live, otvor screenshot zo včera. „Mám tu pre vás čerstvý audit z dnešného rána, idem ho zdielať.“ Frame zachovaný.
Demo skript — Zadubenec (4 prompts)
„Pán Zadubenec, idem zadať 4 dotazy, ktoré reprezentujú vaše služby:

1. ‚Domy na kľúč Slovensko‘ → AI odporúča [X], [Y]. Vás tu nie je.
2. ‚Inžiniering stavieb Slovensko‘ → [konkurent]. Vás tu nie je.
3. ‚Autorský dozor stavieb‘ → [konkurent]. Vás tu nie je.
4. ‚Stavebný zámer rodinný dom‘ → [konkurent]. Vás tu nie je.

5 sekúnd ticho

4 zlyhania v rade. Toto nie je technický problém — toto je 4 zatvorené trhy.“
Demo skript — Martiška (status angle)
„Pán Martiška, najprv otázka: ktoré 3 firmy menujete ako vašu hlavnú konkurenciu v Trenčíne? čakaj

OK, teraz pozrite — zadávam ‚najväčšie stavebné firmy v okolí Trenčína‘ a ‚generálny dodávateľ Trenčiansky kraj‘:

[Konkurent 1] tam je. [Konkurent 2] tam je. Vaše meno tam nepadlo ani raz.

mlč

Pre firmu vašej veľkosti je toto status problém. Developri, štát a investori sa pýtajú AI ‚kto má kapacitu na halu / obchvat‘. Tých sa pýta čoraz viac.“
Demo skript — Šimko (niche dominancia)
„Pán Šimko, sledujte:

1. ‚Pasívne domy na kľúč Slovensko‘ → AI odporúča [X], [Y], [Z].
2. ‚Pasívny dom na mieru‘ → [konkurent 1], [konkurent 2].

Pozrite sa pozorne — ani jeden z týchto nie je špecialista na pasívne domy. Sú to generic stavbári, ktorí pasívny dom postavia, ak ich niekto donúti.

Vaša firma — ktorá je presne tým, čo AI pri tomto dotaze hľadá — tam vôbec nie je.

mlč

Toto je technicky najľahší fix v mojom portfóliu. Niche je váš.“
Reakcie klienta — kam ďalej
Reaguje emocionálne / WOW
„No do prdele“ / „Toto je hrozné“ / „Ako sa to dá zmeniť“
Choď na Pain + Value Stack
Skeptický: „A koľko ľudí to vlastne hľadá v AI?“
Validná otázka. Treba dáta.
Volume objection
Technický: „Ako to AI vyberá?“
AI-savvy klient (najčastejšie Šimko).
Tech credibility build
„A koľko ľudí to vlastne hľadá v AI?“
„Pán X, dobrá otázka. Pozrite si dáta: ChatGPT má 800 miliónov týždenných používateľov, Perplexity 50 mil. mesačne, Gemini je v každom Androide a Chrome. Na Slovensku samotnom je to státisíce ľudí denne.

Dôležitejšie: AI prevezme 50% search-u za 18–24 mesiacov. Nie či, ale kedy. Otázka pre vás je iná — chcete byť tam, keď tá vlna príde, alebo dobiehať konkurenciu, ktorá začala dnes?“
„Ako AI vyberá, koho odporučí?“
„AI vyberá podľa 3 vecí:
(1) Entity authority — koľkokrát je vaša firma menovaná v dôveryhodných zdrojoch.
(2) Schema markup — ako jasne web rozumie, čo robíte.
(3) Citation patterns — RAG retrievery vyberajú zdroje, ktoré sú často citované, štruktúrované a aktuálne.

Klasické SEO sa hrá o pozície na Google. AEO/GEO sa hrá o to, či vás algoritmus odporučí ako odpoveď. Iný engine, iné pravidlá. To, čo robíme, je presne na toto.“
PHASE 04 10:00 — 14:00 Pain Amplify + Value Stack
Čo robíš
  • Zoberi jeho čísla z discovery a vráť ich ako bolesť
  • Predstav balíček ako produkt, nie ako práce
  • Ratio: 1 zákazka pokryje X-násobok investície
  • Spomeň 90-dňovú garanciu v tomto kroku, nie v close
Pain quote (univerzálny)
„Pán X, povedali ste mi: [X zákaziek/rok], priemer [€Y], hrubá marža [Z%]. 2s

To znamená, že 1 stratená zákazka mesačne = €[Y × 12] ročne mimo vašej cash flow. To, čo sme práve videli v AI, sa deje každý deň 50–500×. Nie raz za týždeň. Každý deň.

Toto nie je marketingová bolesť. Toto je cash flow problém, ktorý sa kumuluje.“
Value Stack — TM AI Authority System™
  • AI Visibility Audit — baseline cez ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini
  • Generative Engine Optimization — content, schema, entity graph
  • Answer Engine Optimization — citácie, FAQ schema, authority signals
  • Mesačný monitoring + report + 30-min strategický call
  • 90-dňová Visibility Guarantee — ak nerast, pokračujem zadarmo
  • Exclusivity v kraji — jeden niche = jedna firma
Ratio framing — pred cenou
„Pri AOV €[Y] vám stačí 1 extra zákazka, aby sa investícia vrátila 5–10×. pauza

Plus máte 90-dňovú garanciu — ak za 90 dní nestúpne vaša AI viditeľnosť, pokračujem zadarmo, kým nestúpne. Riziko preberám ja, nie vy.“
Reakcie klienta — kam ďalej
Pýta sa: „Koľko to stojí?“
Klasický buying signal po pain. Choď rovno.
Anchor + Pricing
Skepsa: „Garancia? Ako presne?“
Chce konkrétne KPI a podmienky.
Garancia detailed
Garancia — konkrétne podmienky
„Tri veci, pán X:

(1) Citation frequency — meriame, koľkokrát ste menovaní v AI odpovediach pri vašich kľúčových promptoch. Mesiac 1 = baseline. Mesiac 3 = musí byť rast.
(2) Pozícia v AI odpovediach — kde sa zobrazujete v zozname (1., 2., 3...).
(3) Mesačný report s tvrdými dátami — žiadne ‘cítime, že to ide lepšie‘.

Ak za 90 dní rast nie je, pokračujem zadarmo, kým nie je. To je v zmluve, nie v emaili.“
PHASE 05 14:00 — 17:00 Anchor + Pricing + Estonian Frame
Pravidlá
  • Hovor cenu z hornej polovice rangea. Pod anchor klesneš iba ak NUTNÉ.
  • Po cene MLČ. Prvý kto prehovorí, prehráva.
  • Estonian/DPH script PROAKTÍVNE hneď po cene — nečakaj na otázku.
  • Nepovedz „Akú máte cenovú predstavu?“ — stratíš anchor.
Pricing — Zadubenec
„Pre firmu vašej veľkosti je férový rozsah €13–19k za 6 mesiacov. Pre vás odporúčam štandardný balíček:

€3 000 setup + €1 800/mes × 6 mesiacov = €13 800.

So 90-dňovou garanciou. Začneme od pondelka 4. mája.“
mlč 5s
Pricing — Martiška (premium-first)
„Pán Martiška, pre firmu vašej veľkosti odporúčam Authority System Premium — 12 mesiacov.

€8 000 setup + €4 000/mes = €56 000 ročne.

Pre kontrast: jedna zákazka na obchvat alebo halu vám pokryje 5–10× tento investment. Toto nie je marketing — toto je infraštruktúra, aby vás našli developri, mestá a investori.“
mlč 5s
Pricing — Šimko (s upsell ladder)
„Mám pre vás 2 možnosti:

(A) 6 mesiacov za €13 800 (€3k setup + €1.8k/mes).
(B) 12 mesiacov za €24 600 — ušetríte €3 000 a uzamknete cenu pred májovým rastom.

So 90-dňovou garanciou pri obidvoch. Ktorá voľba sedí?“
mlč 5s
PROAKTÍVNY Estonian/DPH script — hneď po cene
„Pán X, ešte pred objections jedna admin vec — fakturujem cez Infinite Wealth OÜ, našu EU entitu v Estónsku.

Pre vás 3 výhody: (1) faktúra v EUR, žiadna konverzia. (2) bez DPH (B2B reverse charge — vaša účtovníčka pozná), 100% odpočítateľný náklad. (3) EU právny rámec.

Estónsko je popredné EU centrum pre digitálne služby — Wise, Stripe, väčšina fintechov tam sídli. Pre vás cleaner, než SK firma. Súhlasíte?“
Reakcie klienta — kam ďalej
Buying signal: „OK / kedy začneme?“
Stop pitch. Stop selling. Choď rovno na close.
SKIP objections → Assumptive Close
Objection: „Drahé / musím sa porozprávať / premyslím si“
Štandardná reakcia. Ide cez objection cyklus.
Choď na Objection cyklus
Counter-anchor: „Aha viem dať len €5–7k“
Hovor o downselli alebo walk-away.
Counter-offer protocol
Counter-offer protocol
„Pán X, rozumiem. Dva spôsoby riešenia:

(1) Upravíme rozsah — 3-mesačný pilot za €8 400 (€3k setup + €1.8k × 3). Vidíte výsledky pred plnou investíciou.
(2) Povieme si, že toto nie je správny moment — vrátim sa o 3 mesiace s čerstvými dátami.

Ktorá voľba dáva vám zmysel?“
Pod €8 400 nejdi (Zadubenec/Šimko). Pri Martiškovi pod €18 000 nejdi — devalvácia služby pre tento profil.
PHASE 06 17:00 — 22:00 Objection cyklus (max 2–3)
Pattern (Andy Elliott): Acknowledge → Isolate → Reframe → Close again
  • 1. Acknowledge — „Rozumiem, dobrá otázka.“ (NIE „chápem“ — devalvuje)
  • 2. Isolate — „Okrem [tejto námietky], je niečo iné, čo by vás brzdilo?“
  • 3. Reframe — vyrieš tú jednu vec, ktorú izoloval
  • 4. Close again — „OK, takže ak toto vyriešime, ideme do toho?“
3 objections v rade = nie je dnes klient. Skráť, dohodni 24h follow-up, nestrácaj energy.
Použi tlačidlá dole — klikni na konkrétnu námietku

18 plne pripravených odpovedí v Objection Bank. Tlačidlá sú v spodnej lište — kliknutím otvoríš modal s presnou frázou pre danú námietku.

Po vyriešení 1–2 objections — kam ďalej
Klient: „OK, dobre“ / spokojný
Objection vyriešená, pripravený zatvoriť.
Choď rovno na Assumptive Close
3+ objections, nestop
Real „nie je dnes“. Walk-away protocol.
Graceful exit
Walk-away protocol (3+ objections)
„Pán X, počujem, že je tu viac vecí, ktoré nesedia. Buďme úprimní — toto nie je dnešný hovor. Nebudem vás tlačiť do rozhodnutia, ktoré by ste ľutovali.

Spravme takto: pošlem vám 3 case studies sediace vášmu segmentu a results.tommax.sk. Ak za 14 dní rozhodnete, že je to fit, ozvete sa. Ak nie, nič stratené. Sedí?“
Toto je sila walk-away. Ironicky — 30% týchto klientov sa ozve do 7 dní. Slabosť hladného obchodníka odpudzuje, sila walk-away priťahuje.
PHASE 07 22:00 — 26:00 Assumptive Close (per-klient)
Pravidlá
  • Daj 2 možnosti. Obidve = áno. Nikdy „chcete to alebo nechcete?“
  • Zafixuj DÁTUM platby a DÁTUM štartu. Bez toho = vzduch.
  • Použi adaptívny close podľa persóny (vidíš v hornej lište — Close štýl)
  • Po close MLČ. Necháj klienta súhlasiť slovami.
SOFT-FORWARD AUTHORITY — Zadubenec
„Pán Zadubenec, počul som vaše čísla. Pre firmu vašej veľkosti odporúčam štandardný balíček.

Začneme od pondelka 4. mája, alebo radšej od 11. mája?

Faktúru pošlem na vašu účtovníčku ešte dnes — splatnosť 7 alebo 14 dní?“
mlč
PEER ECONOMIC (CEO-to-CEO) — Martiška
„Pán Martiška, dve cesty:

A. Pokračujete tak ako doteraz, Vahostav a Strabag pokračujú v zbieraní zákaziek, ktoré by mali byť vaše.
B. Za 90 dní ste v top-3 odpovediach AI v Trenčianskom kraji.

Ja viem, ktorá cesta sedí firme vašej veľkosti. Ktorú beriete?

Faktúru pošlem účtovníčke ešte dnes — zvládne to schváliť do zajtra alebo to ide cez vás priamo?“
mlč
HARD CLOSE NICHE URGENCY — Šimko
„Pán Šimko, otvorene — v jednom kraji robím s jednou firmou na jeden niche. Pasívne domy na strednom-západnom Slovensku — to je vaše územie.

Ak by ste do toho dnes nešli, na ďalšom calle za 14 dní môžem mať konkurenciu. Pre obidvoch lepšie, keď to spečatíme dnes a štartujeme.

Pondelok 4.5. alebo streda 6.5.? Faktúru aj Stripe link pošlem do 30 minút po hovore.“
mlč
Decision tree po close
  • „Áno, OK" → Choď na Phase 08 (Next Step Fix)
  • Wavers, ďalšia objection → Vráť sa na Phase 06, max 1× ďalšie kolo
  • „Pošlite mi to" → Eskalačný close (vidíš dole)
Reakcie klienta — kam ďalej
„Áno, ideme do toho“
VERBAL YES. Lock dátumy.
Next Step Fix
„Pošlite mi to“ / „premyslím si“
Eskalácia (soft → peer → hard).
Eskalačný close
„Musím so spoločníkom / ženou“
90% prípadov: „nie som presvedčený“. 10%: real.
Spoločník protocol
Eskalačný close (klient stále waveruje)
„Pán X, neviem, či som nebol jasný — toto je rozhodnutie áno alebo nie, dnes.

‚Premyslím si‘ obvykle znamená, že niečo konkrétne ešte nesedí. Cena, načasovanie, výsledky, alebo dôvera vo mňa? Povedzme to nahlas, vyriešime to teraz, alebo to necháme — obaja máme jasno.

Čo to bude?“
Po eskalačnom close: ak povie konkrétnu vec — vráť sa na Phase 06 a vyrieš ju. Ak hovorí znova „premyslím“ — choď na walk-away.
„Musím sa porozprávať so spoločníkom / ženou / účetnou“
„Rozumiem. Pred tým, než zložíme — predstavte si, že hovor s [osobou] vyšiel super, schválili ste to. Čo v tej chvíli robíte?
čakaj odpoveď

OK. A ak by povedala nie, čo z toho, čo sme dnes prebrali, nesedí vám?“

Cieľ: izolovať jeho reálnu objection. „Spoločník“ je 90% maska.

PHASE 08 26:00 — 29:00 Next Step Fix (commitment lock)
Triple commitment lock
  • (1) Faktúra: dohodni konkrétny čas dnes („pošlem do 17:00“)
  • (2) Platba: dohodni konkrétny dátum („splatnosť 7 dní = 5.5.“)
  • (3) Kick-off call: dátum + čas v kalendári („streda 30.4. o 14:00“)
Bez triple lock-u verbal yes zomrie v 60% prípadov. Nech každý bod má dátum.
Lock script
„Perfektne, pán X. Dohodnime 3 veci:

(1) Faktúra: pošlem cez PandaDoc do 30 minút na váš email a CC účtovníčku. Pošlete mi prosím potvrdenie, že prišla?
(2) Splatnosť: 7 dní — to znamená do 5. mája. Sedí?
(3) Kick-off call: mám vás zarezervovaného na stredu 30. apríla o 14:00. Pošlem Zoom link.

Môžem to zhrnúť do emailu a poslať?“
Reakcie klienta — kam ďalej
Klient: „OK / áno“
Triple lock potvrdený. Prejdi na exit.
Exit Frame
Klient: „Splatnosť potrebujem 30 dní“
Negotiation moment.
Splatnosť negotiation
Splatnosť negotiation
„Pán X, štandard je 7–14 dní pre ‚služby zo zahraničia‘. 30 dní môžem výnimočne — ale potrebujem akontáciu 50% pri podpise. Setup zaplatíme okamžite, retainer s 30-dňovou splatnosťou.

Sedí?“
PHASE 09 29:00 — 30:00 Exit Frame
Pravidlá exitu
  • Žiadne „ďakujem za čas“ — oslabuje frame retroaktívne
  • Žiadne „dúfam, že to vyjde“ — nedôverivé
  • Krátko, profesionálne, peer-to-peer
  • Ak zatvorený → „Tešíme sa na spoluprácu, posielam podklady“
  • Ak nezatvorený → „Mali sme dobrý hovor, ozvem sa s materiálmi“
Exit quotes
YES close: „Dobrý hovor, pán X. Tešíme sa na spoluprácu. Posielam podklady — uvidíme sa v stredu o 14:00.“
NO close: „Mali sme dobrý hovor, pán X. Pošlem zhrnutie a 3 case studies. Ak sa rozhodnete, viete, kde ma nájdete.“
NIKDY: „dúfam,“ „snáď,“ „možno,“ „čo vy na to“. Slabý frame.
Po zložení — kam ďalej
Hovor ukončený
Choď rovno na post-call sekvenciu (do 5 min).
Post-call protocol
After the call

Post-call sekvencia — do 5 / 30 min / 24h

A. Verbal YES — „podpíšem“
  1. Do 5 min: PandaDoc + Stripe link na účtovníčku. WhatsApp confirm klientovi.
  2. Do 30 min: WhatsApp follow-up — „Mám vás zarezervovaného. Podpis a platba do [dátum]?“
  3. Do 24h: Ak nepodpísal — zavolaj o 16:00 s konkrétnou otázkou (NIE „ako to vyzerá“).
  4. Po platbe: kick-off call welcome email + first-look audit do 48h (WOW moment).
B. Wavering — „premyslím si“
  1. Do 5 min: zhrnutie hovoru — 3 body, 1 CTA + results.tommax.sk link.
  2. Do 30 min: pošli case study sediacu segmentu + 2 alternatívne časy na finálny call.
  3. Do 24h: pondelok ráno WhatsApp — „Rozhodli ste? Mám 1 spot do tohto týždňa.“
  4. Ak nereaguje 7 dní: zaraď do 14-day nurture (1 hodnotný resource / týždeň).
C. No-show / nezdvihol
  1. Do 5 min: WhatsApp — „Volal som, predpokladám, že sa stalo niečo. Pošlem 2 časy.“
  2. Do 30 min: Calendly link s 3 voľnými časmi v tomto týždni.
  3. Do 24h: ak nereaguje — preposli na Martina, on dohodne reschedule alebo zaradí do nurture.
D. Tvrdé NIE
  1. Do 5 min: profesionálne — „OK rozumiem. Ak sa situácia zmení, viete, kde ma nájdete.“
  2. Do 30 min: pošli results.tommax.sk + zaraď do nurture (1× / mesiac).
  3. Po 90 dňoch: zopakuj outreach s novou case study (segment-specific).
Forbidden phrases
Tieto NIKDY (oslabujú frame)
  • „Ďakujem za váš čas.“ → Daj „Mali sme dobrý hovor.“
  • „Snáď to bude vyhovovať.“ → Daj „Toto bude fungovať, ak…“
  • „Akú máte cenovú predstavu?“ → Stratíš anchor. Daj cenu sám.
  • „Čo si o tom myslíte?“ → Otvorená otázka po pitchi = priestor pre objection. Daj „Kedy chcete začať?“
  • „Môžem vám poslať info?“ → Sales killer. Daj „Dnes podpíšeme alebo si povieme prečo nie.“
  • „Ospravedlňujem sa“ za čokoľvek malé → Zníženie statusu. Mlč alebo opraz.
  • „Dúfam / možno / pravdepodobne / by mohlo“ → Slabosť. Hovor v istote.
Close ladder
Quick objections